|
|
|
|
 HARF TUŞLAYARAK ARAMAK Tarih: 2010-07-08 |
|
|
|
| TURKCELL'LİLER ÇAĞRI MERKEZLERİNE HARF TUŞLAYARAK DA ULAŞABİLECEK
Turkcell, Türkiye’nin önde gelen firmaları ve müşterileri arasındaki iletişimi çok daha kolaylaştıracak yepyeni bir dönemin kapılarını açıyor. Turkcell’in kurumsal firmalar için geliştirdiği PratikAra servisi sayesinde tüketiciler Türkiye’de ilk defa bir şirketin çağrı merkezine numara tuşlamak yerine firma ya da marka adı tuşlayarak ulaşabiliyor.
Müşterilerinin kendilerine çok daha kolay ulaşmasını isteyen firmalar 31 Temmuz’a kadar PratikAra’dan ücretsiz yararlanabiliyor.
Turkcell müşterileri PratikAra kullanan firmaların çağrı merkezlerine ulaşmak için önce * ardından firma ya da marka adını tuşluyor. Örneğin *FİRMA (*34762)
Çağrı merkezlerinde PratikAra kullanan firmalar şunlar: Akbank (*AKBANK, *FISH), AvivaSA(*AVIVASA), CITI Bank (*CITI), DenizBank(*DNZ,), Ergo (*ERGO), Garanti (*GARANTI, *EVIM), HSBC(*HSBC), Türkiye İş Bankası (*ISBANK).
Turkcell’in bireysel ve kurumsal müşterilerin hayatlarını kolaylaştıran, verimliliklerini artıran ve iş yapış biçimlerini değiştiren çözümler geliştirmeye büyük önem verdiğine dikkat çeken Turkcell Kurumsal Müşteri Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Sayın, “PratikAra servisiyle firmalara marka bilinirliğini artırma ve müşterilerine numara ezberletmeye gerek kalmadan kendilerine kolayca ulaşılmasını sağlama fırsatı sunuyoruz. Türkiye’nin önde gelen firmaları ve müşterileri arasındaki iletişimi çok daha kolaylaştıracak yepyeni bir dönemin kapılarını açan PratikAra ile artık numara ezberlemek ya da unutmak tarihe karışacak” dedi.
31 Temmuz’a kadar ücretsiz kullanım
Müşterilerine PratikAra kolaylığıyla hizmet vermek isteyen firmalar Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri’ne başvurarak bu servisten yararlanabiliyor. Üstelik firmalar 31 Temmuz’a kadar PratikAra’yı ücretsiz kullanma avantajına sahip.
Görüntülü çağrı merkezi özelliğine sahip firmalar PratikAra ile müşterilerine görüntülü görüşme ile de hizmet verebiliyor.
TÜRK TELEKOM 2000 YILINDA 444**** LÜ NUMARALARDA DA BENZER BİR UYGULAMA BAŞLATMIŞTI. 444****LÜ NUMARALAR TÜRKİYE BAZINDA ÇALIŞIYORDU. YALNIZCA BİR İLDE HİZMET VEREN İŞYERLERİ İÇİNDE BAŞKA NUMARA GRUBU VERİLMESİ PLANLANMIŞTI. 2004’DEN SONRA BU PROJE ASKIYA ALINDI, GEREKEN ÖNEM VERİLMEDİ… ON YIL SONRA TURKCELL BUNU YENİ BİR PROJE GİBİ SUNUYOR.
|
|
|
|
| Bu Haber 2877 defa okunmuştur. |
|
|
|
|
