Tüketicilerden gelen şikâyetleri dikkate alan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yeni bir yönetmelik hazırladı. Düzenlemenin sonbaharda yürürlüğe girmesi bekleniyor

GSM sektöründe rekabeti artırmak amacıyla 2008’de yürürlüğe giren numara taşıma uygulamasında önemli bir değişiklik yapılıyor. Bir abonenin numarasını başka operatöre taşımış olduğunu belirten ‘bip’ sesi artık kalkıyor. Teknik adı NTS uyarı tonu olan ‘bip’ sesi ilk başlarda tüketicilerin mağduriyetini engellemek için geliştirilmişti. Fakat zaman içerisinde GSM operatörlerinin yüksek dakikalı her yöne arama paketlerini yaygınlaştırmasıyla birlikte işlevini yitirmiş durumda. Yapılan bazı araştırmalar, ‘bip’ sesinin GSM rekabetini olumsuz yönde etkilediğini ortaya koymakta. GFK Türkiye’nin Nisan 2014’te yaptığı araştırmaya göre bugüne kadar numarasını taşımamış her 100 aboneden 41’i bunun sebebi olarak ‘bip’ sesini gösteriyor. Yapılan şikâyetler arasında “Acaba telefonum mu dinleniyor?” veya “Müşterilerim işimin kötü gittiğini düşünüyor” gibi endişeler var. Tüketicilerin konuyla ilgili şikâyetlerinin artması üzerine BTK Numara Taşınabilirliği Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Taslağı’nı hazırlayarak kamuoyunun görüşüne açtı. Eğer taslak mevcut haliyle yürürlüğe girerse işletmeciler tarife şeffaflığına dair gerekli önlemleri almak zorunda kalacak.