Türk Telekom Grubu, yaptığı açıklamayla TTNET CEO'sunun deÄŸiÅŸtirildiÄŸini duyurdu.

Türk Telekom Grubu, entegrasyon süreci kapsamında "tek noktada hizmet" anlayışına uygun organizasyonel deÄŸiÅŸiklikleri hayata geçirdi.

Türk Telekom Grubu, yazılı açıklamayla entegrasyon surecinin müÅŸteri odaklı yaklaşım ve sürdürülebilir büyüme stratejisi etrafında ÅŸekillenen ikinci aÅŸamasını duyurdu.

Buna göre, grubun mobil ve sabit hizmetlerinin birlikte pazara sunulması ve müÅŸteri hizmetlerinin tek çatı altında toplanmasını öngören entegrasyon projesi, teknoloji ve iletiÅŸim hizmetlerinde müÅŸteri beklenti ve ihtiyaçlarını daha etkin bir ÅŸekilde karşılamayı hedefliyor.

Bu kapsamda, Türk Telekom Grubunun mobil ve sabit tüm bireysel satış faaliyetlerinin ortak yönetimi amacıyla yeniden tanımlanan "Bireysel Satış Genel Müdür Yardımcılığı" görevine Hüseyin Balcı atandı.

Bireysel müÅŸteri hizmet kalitesini daha da ileriye taşımak amacıyla, var olan tüm mobil ve sabit hat operasyonlarının müÅŸteri iliÅŸkileri birimlerinin yönetimi, yeni oluÅŸturulan "Bireysel MüÅŸteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcılığı" çatısı altında birleÅŸtirildi ve bu göreve Orçun Onat atandı.

Kurumsal müÅŸteri tarafında ise grubun kurumsal pazarlama, kurumsal satış ve müÅŸteri iliÅŸkileri birimlerinin yönetimi "Kurumsal Ticari Genel Müdür Yardımcılığı" çatısı altında birleÅŸtirilerek Mehmet Ali Akarca’nın ataması yapıldı.

Açıklamaya göre, TTNET Genel Müdürü Abdullah Orkun Kaya görevinden ayrıldı.

TTNET CFO'su Kaan Aktan mevcut görev ve sorumluluklarına ek olarak, grup entegrasyon programında TTNET için öngörülen organizasyonel yapının uygulanması surecinde Genel Müdür görev ve sorumluluklarını üstlendi. Ayrıca, boÅŸ olan Türk Telekom "Regülasyon BaÅŸkanlığı" pozisyonuna Ramazan Demir atandı.

Tüm Telekom operatörlerine ve Ä°nternet Servis saÄŸlayıcılarına, toptan seviyede daha iyi hizmet vermek amacıyla "Toptan Satış DirektörlüÄŸü" pozisyonu, Türk Telekomünikasyon AÅž’de kalarak, Türk Telekom Üst Yöneticisi’ne (CEO) direkt baÄŸlandı.

Türk Telekom, Avea ve TTNET markalarının en etkin ÅŸekilde yönetilmesini saÄŸlamak amacıyla Avea ve TTNET bünyesinde bulunan Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı görevleri, mevcut yönetim ekibi ile devam edecek.

Açıklamada görüÅŸlerine yer verilen Türk Telekom Üst Yöneticisi (CEO) Rami Aslan, müÅŸteri odaklılığının rekabet gücünün kaynağı olduÄŸunu ve iÅŸ yapış ÅŸekillerinin merkezinde yer aldığını bildirdi.

Aslan, entegrasyon projesinin ilk adımını nisan ayında attıklarını hatırlatarak, ÅŸu deÄŸerlendirmelerde bulundu: "Bugün attığımız adım ile mobil ve sabit hizmetlerimizde satış ve müÅŸteri iliÅŸkileri yönetimini birleÅŸtiriyoruz. Türkiye’de telekomünikasyon pazarında ilk kez bir firma, müÅŸterilerinin mobil ve sabit tüm iletiÅŸim ihtiyaçlarını tek noktadan bütünsel hizmet yönetimi yaklaşımı ile karşılıyor ve yönetiyor duruma gelecek.

Bu adımın Türkiye'nin öncü yakınsama teknolojileri ÅŸirketi Türk Telekom Grubunun 2005 yılındaki özelleÅŸtirme sonrasında kazandığı ivmeyi daha da ileriye götüreceÄŸine yürekten inanıyorum. Abdullah Orkun Kaya ve diÄŸer yönetici arkadaÅŸlarımıza, Gruba yaptıkları deÄŸerli katkılar nedeniyle teÅŸekkür ediyor, kendilerine baÅŸarılar diliyorum."