UÄŸur Temel Ä°simli TTNet MüÅŸterisinin Ulenn.Com’da bir yazısı yayınlandı. Bu yazıyı sizlerle paylaÅŸmak için, Sayın TEMEL’den izin aldık.

İşte o yazı:

ÇÄ°LENÄ°N ADI TTNET

Çile’nin adı gerçekten TTNET.Çünkü çektiÄŸim çileler ile uzun hava bile patlabilir hal aldım.

Beni bu sıkıntıya düÅŸüren TTNET serüvenimden biraz bahsedeyim.Daha önceden kapattırdığım TTNET paketimi yine Türkiye’de adam gibi internet saÄŸlayıcısı olmadığı için TTNET’in Yalın ADSL baÅŸvurusunda bulundum ve bir paket aldım.

Ä°lk ay geçti oh be hele ÅŸükür bir sorun olmadı derken bir anda internet gitti.Arıza kaydı açıldı ve TTNET yetkilisi geldiÄŸinde arızanın nereden kaynaklandığını bulamadığını , internetimin olduÄŸunu ve elektrikçi ile çözebileceÄŸimi bildirdi.

Ä°ÅŸte bizimkisi bir aÅŸk hikayesi gibi aynen olay buradan itibaren baÅŸladı.MeÄŸerse yeni taşınan bir kiÅŸi telefon baÄŸlantısı yaptırmış ve bizim adsl ile onun hattı çakışmış ve ttnet yetkilisi kesmiÅŸ.O yüzden de ben elektrikçi çağırıp TTNET-TÜRK TELEKOM problemi için 20 TL ve ayrıca 2 günlük internet kesintisi ödedim.Daha sonra birazcık kullanma sonrasında yeni komÅŸumuz telefonu açılmayınca aramış Türk Telekomu ve dahice akıllı Telekom yetkilisi yalın adsl olduÄŸu için mevcut ana santraldeki dıtdıt sesi gelmeyen telefon baÄŸlantımı sonrada binamda bulunan yalın adsl’in simgesi olan ve herkesin bildiÄŸi adsl hattı kablo rengi yeÅŸil – beyaz olan kabloları ve ÅŸebekeyi sökmüÅŸ ve diÄŸer müÅŸterinin iÅŸini halletmiÅŸ.

OluÅŸan aÄŸ problemi 2 katına arttı.SaÄŸlık problemleri olduÄŸu için ve daha önceden elektrikçi ile çözdüÄŸümden durumu hemen anlayıp elektrikçi çağırdım.Ama gelen elektrikçi hattın olmadığını baÄŸlantı olamayacağını söyledi.Ben Türk Telekomun ilk önce ilçe merkez binası gittim.Bu arada oraya beni ÅŸubede çalışan bir eleman hatalı yönlendirdi.

GittiÄŸimde niye geldiÄŸimi , hatalı olduÄŸunu sizin baÅŸka yere gitmeniz gerektiÄŸini bildirdiler.Ben müÅŸteriyim zaten , sorun deÄŸil ya ne olacak ki gider görüÅŸürüm.Sonuçta ben para ödüyorum deÄŸil mi ? Kaybedecek olan onlar deÄŸil benim zaten…

Her neyse bağırmalarım ve olay hakkında bilgim ve bir kaç tanıdığım isimle hemen ilgili ilçedeki yetkili arandı ve bilgi iletildi.Bana verilen bilgide aynen ÅŸu ” Hemen ekip göndereceÄŸiz , siz ÅŸimdi eve gidip bekleyin arkadaÅŸlar arayacaklar”

Dediklerini yaptım ve eve gittim ama 3,5 saat geçti gelen giden olmadı.Malum Ä°stanbul’da bugün yaÄŸmurlu.Bindim minibüse ve ilgili ilçedeki yere gittim.MüÅŸteri ÅŸikayetleri bölümüyle görüÅŸtüm.Biraz direnmem ve bağırmam ile bir kaç yere telefon edildi.Benim için yarın gelecekleri söylediler.Yine olay hakkında tutumum ve benim olay hakkında geçerli sebeplerimin olduÄŸunu bildirdim ve hakkım olan hizmeti ancak ve ancak 3 günlük koÅŸuÅŸturma , yol masrafı , zaman , yorgunluk vb. bir çok ÅŸeye raÄŸmen arıza ekibi alıp ev civarındaki telefon hatlarına gittik.Bizim hattımızı kesmiÅŸler ve bundan dolayı hat olmadığını böylece anladık.Yeniden hat çekildi ve bina içindeki boÅŸ bir telefon hatttına internet baÄŸlanı.Yarın santraldaki telefon kablolarını yeÅŸil – beyaz yapılacağının da sözünü aldık.Umarım tekrardan hatalı ve bilgi verilmeden kesinti yapılmaz.Sonuçta hata en başından beri TTNET’e ait.Birde bana neden 2. bir arıza kaydı oluÅŸturmadınız deniliyor.Yani sonuçta ilkinde baya bir çözüm aldım ya ikincisinde mutlaka çözülecektir…

TTNET hakkında çok söylenecek ÅŸeyler ama bu ÅŸekilde büyük bir kurum için herÅŸey gerekli alt yapıyı saÄŸlamakla olmuyor.Kurum içindeki yazışmaların çok önemi var.Bugün benmi verdiÄŸim mücadeleyi ben eÄŸerki saÄŸlamasaydım emin olunki bu baÄŸlantı sorunum hala devam edecekti.Bugün bu savaşı kazandım .Umarım bundan sonra bu ÅŸekilde bu problemlerle sizinle karşılaÅŸmayız.

Yazının kaynağı.: http://ulenn.com/cilenin-adi-ttnet/#ixzz1xBaHBANP