Olcay AYDÄ°LEK / ANKARA

Cep, internet ve sabitte fesih ücreti alınmayacak.

BTK kararı uyarınca operatörler; feshi sırasında abonelerden alınan 5 ile 8 lira arasındaki “fesih ücreti”ni talep edemeyecek

Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumu (BTK), elektronik haberleÅŸme alanında abonelerin ÅŸikâyetlerine konu olan fesih iÅŸlemlerinden ücret alınması uygulamasına neÅŸter attı. BTK kararı uyarınca operatörler; sabit ya da mobil telefonlar ile internet hizmetlerinin feshi sırasında abonelerden 5 ile 8 lira arasında alınan “fesih ücreti” talep edemeyecek. Aboneler, sabit ya da mobil telefon veya internet hizmetlerini kapattırmak istiyor. Bazı operatörler, fesih iÅŸlemi için abonelerden belli bir bedel talep ediyor. BTK kararına göre iÅŸletmeciler, abonelerden gelen fesih talebini, “fesih iÅŸlem ücreti” veya benzer bir ad altında herhangi bir ücret almaksızın yerine getirecek. Bu konuda abonelere güçlük çıkarılmayacak.