Turkcell, çaÄŸrı merkezi yatırımlarına hız veriyor.

Bu alanda engelli istihdamına yoÄŸunlaÅŸmayı planlayan ÅŸirket, ÅŸu anda iki çaÄŸrı merkezinde 500 engelli çalıştırıyor. Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Öztürkler, 2 bin kiÅŸilik yeni kadroda ağırlığın engelliden yana olacağını belirtiyor

Yeni iÅŸe alımda çoÄŸunluk engellinin

Turkcell, çaÄŸrı merkezi yatırımlarına hız veriyor. Bu alanda engelli istihdamına yoÄŸunlaÅŸmayı planlayan ÅŸirket, ÅŸu anda iki çaÄŸrı merkezinde 500 engelli çalıştırıyor. Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Öztürkler, 2 bin kiÅŸilik yeni kadroda ağırlığın engelliden yana olacağını belirtiyor

Turkcell, ‘Engel Tanımayanlar’ baÅŸlığı altında engelli vatandaÅŸların hayatlarını kolaylaÅŸtırmak ve onları yaÅŸamın içine katmak için baÅŸlattığı projeler zinciri ile pek çok konuda hizmet veriyor. Engel Tanımayanlar projesinde özellikle çaÄŸrı merkezleri önemli bir uygulama alanı olarak ön plana çıkıyor.

Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Koray Öztürkler istihdam, teknolojik çözümler ve sosyal sorumluluk alanında geliÅŸtirilen bu projelerle ilgili deÄŸerlendirmelerde bulundu. Turkcell’in Karaman ve Van-ErciÅŸ çaÄŸrı merkezlerindeki istihdamın yüzde 50’sini engelli vatandaÅŸlar oluÅŸturuyor. Öztürkler’in açıklamaları bu iki çaÄŸrı merkezinde sayıları 500’e ulaÅŸan engelli istihdamının çok yakın zamanda daha da artacağına iÅŸaret ediyor.

Kamu ile iÅŸbirliÄŸi

ÇaÄŸrı merkezi yoluyla bu yıl içinde 2 bin kiÅŸilik istihdam daha yaratacaklarını söyleyen Öztürkler ÅŸunları söyledi: “Mevcut 35.2 milyon müÅŸterimiz var. Gaziantep ve Karaman çaÄŸrı merkezlerinde olduÄŸu gibi kamu ile birlikte yaptığımız iÅŸbirlikleri çok önemli. ÇaÄŸrı merkezleri için planladığımız yatırımlar da ağırlıkla bu yönde. Kamu ve özel sektör ortaklığı ile çok yönlü olarak bu iÅŸi geliÅŸtireceÄŸiz.”

‘Engelliye ayrıcalık yok’

ÇaÄŸrı merkezlerindeki engelli vatandaÅŸlarla engelli olmayanların aynı performansa göre deÄŸerlendirildiÄŸine dikkat çeken Öztürkler, “Engelli çalışanlarımıza ‘iÅŸin birazını da yapsan olur’ gibi bir yaklaşımda bulunmuyoruz. Bunun için yaptıkları iÅŸe daha dört elle sarılıyorlar ve hiçbir ÅŸekilde ayrımcılığa uÄŸramıyorlar. Kendi fiziksel durumlarındaki engellerden dolayı iÅŸ hayatına atılamayan bu insanlar, imkan sunulduÄŸunda bizden daha güçlü yönlerini ortaya çıkarıyorlar” diye konuÅŸtu.

ÇaÄŸrı merkezi yatırımlarına 2005 yılında Ä°stanbul’dan baÅŸlayan Turkcell, 2006’da önce Erzurum’da daha sonra Diyarbakır’da konumlanmıştı. Bu yatırımlardan sonra bölgenin en büyük iÅŸvereni haline geldiklerini belirten Öztürkler, Turkcell yatırımlarının ardından Türkiye genelinde yaÅŸanan hareketliliÄŸe de dikkat çekti. Buna göre, ÅŸirketin altı yıl önce baÅŸlayan yatırımlarının ardından bugün 13 tanesi Turkcell’e ait olmak üzere Türkiye genelindeki çaÄŸrı merkezi sayısı 38’e ulaÅŸtı.

‘Kendime güvenim arttı’

ÇaÄŸatay YapaÄŸcı, Turkcell Global Bilgi’de istihdam edilen engelli çalışanlardan biri. SMA hastalığı bulunan YapaÄŸcı, kaslarını giderek güçsüzleÅŸtiren bu hastalık nedeniyle uzun yıllar tedavi gördü. Ä°ÅŸ hayatına deniz kabuÄŸundan kolye yaparak baÅŸladı. Hastalığından dolayı iÅŸ yerine araçla gitmesi mümkün deÄŸildi. Bu dönemde asıl iÅŸ hayatının Turkcell Global Bilgi’nin kendisini iÅŸe almasıyla baÅŸladığını ifade eden YapaÄŸcı ÅŸöyle dedi:

“Ä°ÅŸimin büyük katkısı bir ÅŸeyleri tek başına baÅŸarabilecek olduÄŸumu göstermesi oldu. Ä°ÅŸe girdikten sonra yaptığım her satışta ve görüÅŸmede kendime güvenimin arttığını hissedip hayata daha sıkı tutunuyorum. Elimden geldiÄŸince yaptığım her iÅŸte baÅŸarılı olmaya çalışıyorum.”

Engelli aboneleri için ne yapıyor?

Özel konuÅŸma ve data tarifeleri: Özel destek paketleriyle internette yüzde 65 indirim, konuÅŸmada 2 kata varan avantaj saÄŸlıyor.

Sesli fatura ve sesli sözleÅŸme (ücretsiz): Görme engelliler faturayla ilgili bilgilere seslendirme yöntemiyle ulaÅŸabiliyor. Ayrıca tüm mailler yine sesli olarak bilgisayarda dinlenebiliyor.

Ä°ÅŸitme engellilere anons hizmeti (ücretsiz): Engelli müÅŸteriler kendilerini arayan kiÅŸilere “Aradığınız kiÅŸi iÅŸitme engellidir. Kendisine ulaÅŸmak için SMS ya da MMS atabilirsiniz” mesajını dinletebiliyorlar.

Ä°ÅŸitme engellilere görüntülü çaÄŸrı merkezi (ücretsiz): Ä°ÅŸitme engelliler için’ görüntülü müÅŸteri hizmeti’ni geliÅŸtirdi. Son üç yılda yılda toplam 7 bin 500 çaÄŸrı yapıldı ve iÅŸaret dili hizmeti alındı.

Turkcell Hayal Ortağım Servisi (ücretsiz):  Hayal ortağım servisi ile görme engelliler cep telefonlarından 8020 kısa numarasını arayarak Türkiye ve dünyadan güncel haberleri, Milli Kütüphane BaÅŸkanlığı arÅŸivinden 4 bin kitabı ve eÄŸitim yayınlarını dinleyebiliyorlar.

Hatice ATA-ekonomi.milliyet.com.tr